HubSpot je cloudová platforma, která spojuje nástroje pro marketing, obchod, zákaznický servis, obsah a správu dat v jednom systému postaveném na společné CRM databázi. Tento katalog je kompletní referenční přehled nástrojů HubSpotu, řazený podle produktových rodin ve stejném pořadí, v jakém je uvádí oficiální katalog HubSpotu.
HubSpot Partner od roku 2018
Bezplatná edice HubSpotu obsahuje odlehčené verze vybraných placených funkcí a základní CRM, které slouží jako databáze pro celou platformu. Pro malý tým a začátek práce s CRM tato bezplatná vrstva stačí, viz HubSpot CRM zdarma. S rostoucími nároky na automatizaci, reporting nebo počet uživatelů pak navazují placené edice. Všechny bezplatné nástroje jsou zároveň součástí každé placené edice.
Smart CRM je systém záznamů, který propojuje všechny produkty HubSpotu a sjednocuje zákaznická data napříč týmy. Je automaticky součástí každé placené edice kteréhokoli Hubu a dá se pořídit i samostatně ve třech edicích.
Marketing Hub pokrývá generování leadů, marketingovou automatizaci a měření kampaní. Je dostupný ve třech edicích, s vyšší edicí přibývá pokročilejší automatizace, personalizace a atribuce.
Sales Hub dává obchodnímu týmu nástroje pro řízení prodejního procesu od prvního kontaktu po uzavření obchodu, s důrazem na méně manuální administrativy. Dostupný ve třech edicích.
Service Hub slouží týmům zákaznické podpory k evidenci a řešení požadavků a k dlouhodobé péči o zákazníky. Dostupný ve třech edicích.
Content Hub sdružuje nástroje pro tvorbu a správu obsahu napříč celou cestou zákazníka: web, blog, videa, podcasty i AI asistovanou tvorbu. Dostupný ve třech edicích.
Data Hub (dříve Operations Hub) se stará o propojení aplikací, synchronizaci a čištění zákaznických dat a automatizaci procesů. Dostupný ve třech edicích.
Commerce Hub pokrývá B2B prodejní a fakturační procesy: nabídky, faktury, platby a předplatná přímo v CRM. Na rozdíl od ostatních Hubů je dostupný ve dvou edicích, Professional a Enterprise.
Breeze je souhrnné označení AI funkcí zabudovaných napříč platformou. Breeze agenti jsou specializovaní AI pomocníci pro konkrétní úkoly od obsahu přes prospecting po zákaznickou podporu. Někteří agenti čerpají HubSpot Credits; univerzální Breeze Assistant je součástí bezplatných nástrojů výše. V závorce je uvedena dostupnost každého agenta.
Bezplatná edice HubSpotu obsahuje odlehčené verze vybraných placených funkcí a základní CRM, které slouží jako databáze pro celou platformu. Pro malý tým a začátek práce s CRM tato bezplatná vrstva stačí, viz HubSpot CRM zdarma. S rostoucími nároky na automatizaci, reporting nebo počet uživatelů pak navazují placené edice. Všechny bezplatné nástroje jsou zároveň součástí každé placené edice.
Smart CRM je systém záznamů, který propojuje všechny produkty HubSpotu a sjednocuje zákaznická data napříč týmy. Je automaticky součástí každé placené edice kteréhokoli Hubu a dá se pořídit i samostatně ve třech edicích.
Marketing Hub pokrývá generování leadů, marketingovou automatizaci a měření kampaní. Je dostupný ve třech edicích, s vyšší edicí přibývá pokročilejší automatizace, personalizace a atribuce.
Sales Hub dává obchodnímu týmu nástroje pro řízení prodejního procesu od prvního kontaktu po uzavření obchodu, s důrazem na méně manuální administrativy. Dostupný ve třech edicích.
Service Hub slouží týmům zákaznické podpory k evidenci a řešení požadavků a k dlouhodobé péči o zákazníky. Dostupný ve třech edicích.
Content Hub sdružuje nástroje pro tvorbu a správu obsahu napříč celou cestou zákazníka: web, blog, videa, podcasty i AI asistovanou tvorbu. Dostupný ve třech edicích.
Data Hub (dříve Operations Hub) se stará o propojení aplikací, synchronizaci a čištění zákaznických dat a automatizaci procesů. Dostupný ve třech edicích.
Commerce Hub pokrývá B2B prodejní a fakturační procesy: nabídky, faktury, platby a předplatná přímo v CRM. Na rozdíl od ostatních Hubů je dostupný ve dvou edicích, Professional a Enterprise.
Breeze je souhrnné označení AI funkcí zabudovaných napříč platformou. Breeze agenti jsou specializovaní AI pomocníci pro konkrétní úkoly od obsahu přes prospecting po zákaznickou podporu. Někteří agenti čerpají HubSpot Credits; univerzální Breeze Assistant je součástí bezplatných nástrojů výše. V závorce je uvedena dostupnost každého agenta.
Volba mezi edicemi Starter, Professional a Enterprise závisí na velikosti týmu, míře automatizace a nárocích na reporting. Starter pokrývá základní potřeby malého týmu, Professional přidává automatizaci, pokročilý reporting a týmovou spolupráci, Enterprise škáluje platformu pro rozsáhlejší organizace s vyššími nároky na správu přístupů, vlastní datové objekty a governance.
Kombinace Hubů se typicky mění s tím, jak firma roste: často se začíná Marketing nebo Sales Hubem a s rostoucí zralostí přibývá Service Hub, případně další vrstva. Se zavedením a nastavením zvolené kombinace pomůže onboarding, který zajistí, že HubSpot od začátku odpovídá reálným procesům firmy.
Tým, který si chce práci s nástroji osvojit sám, může využít HubSpot Academy s bezplatnými kurzy a certifikacemi ke všem Hubům.
HubSpot je cloudová platforma spojující nástroje pro marketing, obchod, zákaznický servis, obsah a správu dat v jednom systému postaveném na Smart CRM.
Zdarma je dostupné základní CRM a odlehčené verze řady dalších nástrojů, kompletní výčet je v první sekci tohoto katalogu. Placené edice tyto nástroje rozšiřují o automatizaci, pokročilý reporting a další funkce.
Marketing Hub slouží k získávání a péči o leady, Sales Hub k řízení obchodního procesu a uzavírání obchodů, Service Hub k péči o zákazníky po nákupu. Všechny Huby sdílejí stejnou databázi ve Smart CRM.
Ne. Firmy obvykle začínají jedním Hubem podle aktuální priority a další přidávají postupně, jak roste potřeba automatizace nebo propojení mezi obchodem, marketingem a zákaznickým servisem.
Podívejte se zdarma, jak HubSpot vypadá zevnitř, nebo s námi rovnou proberte váš konkrétní scénář. Řekneme vám upřímně, jestli a jak HubSpot zapadne k tomu, co už máte.
