Ne každé rozhodnutí kolem HubSpotu potřebuje vlastní projekt. Konzultace je otevřené poradenství bez předem daného výstupu: strategické nastavení portálu, revize procesu, který nesedí, nebo rychlá odpověď na otázku, kterou v týmu nikdo nezná.
HubSpot Partner od roku 2018
Firmy s HubSpotem řeší denně malá i velká rozhodnutí, na která nemají oporu: jak nastavit novou fázi pipeline, jestli proces vůbec dává smysl, komu zavolat, když otázku neumí zodpovědět nikdo v týmu. Na velký projekt to nestačí. Bez zkušeného pohledu zvenčí to ale zůstává jen dohadem.
Nová pipeline, změna vlastnictví leadů, přestavba lifecycle stages. Bez zkušenosti s tím, co jinde funguje a co ne, se takové rozhodnutí dělá metodou pokus-omyl, na živých datech a živém obchodu.
Firma má proces sepsaný, ale v HubSpotu se mu realita nepodobá. Nikdo přesně neví, kde se rozchází, ani proč ho tým v praxi obchází.
Nastavit atribuci napříč kanály, ověřit si datový model před rozjezdem nové obchodní linie, potvrdit postup, o kterém si nikdo není jistý. Menší otázka, na kterou se přesto vyplatí znát správnou odpověď.
Ne každé téma unese vypsání zadání a sestavení projektového týmu. Někdy stačí hodina se zkušeným konzultantem, aby se rozhodnutí posunulo z dohadů k jasnému doporučení.
Interní tým zná svou firmu nejlépe, s HubSpotem ale nepracuje tak intenzivně jako partner, který ho nastavuje desítkám firem ročně. Chybí referenční rámec: co je běžný postup, co je vlastní vynález a co je chyba, na kterou jiné firmy už dávno narazily.
Obchodní ředitel chce v HubSpotu zavést nový model přiřazování leadů mezi obchodníky. V týmu na to nikdo nemá jasný názor, interní diskuze se táhne týdny a nikdo neví, jestli podobné modely jinde vůbec fungují.
Vypsat na to projekt je zbytečné, HubSpot si přece umí upravit sami. Chybí jim jen zkušený pohled zvenčí, který řekne, co v podobné situaci obvykle funguje a na co si dát pozor.
Přesně na tyto situace je konzultace: bez závazku k velkému projektu, s odpovědí, na kterou se dá spolehnout.
Konzultace nemá předem daný rozsah ani deliverable. Přicházíte s tématem, my přinášíme zkušenost z desítek HubSpot portálů: co obvykle funguje, kde jsou časté chyby a jak se podobné rozhodnutí řeší jinde. Konzultace je otevřená disciplína naší strategické praxe.
Audit portálu je fixní diagnostický produkt s daným výstupem, nálezovou zprávou. Konzultace předem daný výstup nemá: přicházíte s konkrétním tématem a odcházíte s doporučením ušitým přesně na míru vašemu tématu.
Návrh nové pipeline, datového modelu nebo lifecycle stages ještě dřív, než se cokoli staví. Rozhodnutí, které se špatně opravuje zpětně, promyslíte s někým, kdo podobná rozhodnutí už řešil.
Projdeme konkrétní proces, který v HubSpotu nesedí: obchodní, marketingový nebo servisní, a řekneme, kde se rozchází s realitou a proč.
Konkrétní otázka, na kterou v týmu nikdo nezná jistou odpověď. Krátká konzultace ji zodpoví bez nutnosti rozjíždět samostatný projekt.
máte konkrétní téma nebo rozhodnutí, ne potřebu kompletní diagnostiky portálu
potřebujete druhý zkušený názor dřív, než se rozhodnete
řešíte proces, který v HubSpotu nefunguje, jak má, a nevíte přesně proč
chystáte se na větší změnu v portálu a chcete ji nejdřív probrat
nevíte, kde přesně je problém, a potřebujete nejdřív systematickou diagnostiku - to je audit portálu
hledáte průběžnou péči o portál s garantovanou odezvou, ne jednorázové poradenství - to je správa HubSpotu
už víte, co chcete změnit, a hledáte rovnou realizaci - to patří spíš na stránku optimalizace portálu
Máte konkrétní téma, nebo hledáte spíš celkový přehled o stavu portálu?
Potřebujete názor a doporučení, nebo rovnou realizaci?
Audit portálu je fixní produkt s daným rozsahem a výstupem: nálezovou zprávou s prioritizovanými doporučeními. Konzultace předem daný výstup nemá. Přicházíte s konkrétním tématem, otázkou nebo rozhodnutím a odcházíte s doporučením na míru vašemu tématu, ne s kompletní diagnostikou celého portálu.
Podle tématu. Jednorázová otázka se často vyřeší v rámci jednoho hovoru, revize procesu nebo strategické rozhodnutí obvykle potřebuje víc než jedno setkání. Rozsah domluvíme předem, podle toho, co řešíte.
Cena závisí na rozsahu a počtu setkání, proto ji neurčujeme od stolu. Rozsah i cenu potvrdíme při scopingu, po úvodním hovoru o vašem tématu.
Ne. Řadu témat vyřeší samotná konzultace. Pokud z ní vyplyne potřeba většího zásahu, řekneme vám to na rovinu, spolu s odhadem rozsahu. Rozhodnutí, jestli a s kým pokračovat, zůstává na vás.
Řada konzultací je pro firmy, které HubSpot už používají a řeší v něm konkrétní téma. Pokud teprve HubSpot zavádíte, začíná se obvykle onboardingem, konzultace se hodí i v jeho průběhu, u konkrétních rozhodnutí.
Napište nám, co řešíte. Řekneme upřímně, jestli stačí jedna konzultace, nebo je na místě jiná forma spolupráce.
