HubSpot Service Hub

Objevte software pro zákaznický servis, se kterým se snadno spojíte se svými zákazníky, vyřešíte jejich požadavky a uděláte z nich promotéry vaší značky.

Když jediné, na čem skutečně záleží, je zákazník

Díky Service Hubu od HubSpotu se vám už žádný požadavek od zákazníků neztratí. Jednoduché dotazy okamžitě zodpovíte přímo z HubSpotu. Z těch složitějších vytvoříte tiket a přidáte jej do pipeliny, kde nad ním máte plnou kontrolu od přijetí až po úspěšné vyřízení.

Pokud navíc hledáte způsoby, jak se zbavit otravných rutinních činností při péči o vaše zákazníky, jistě oceníte možnosti pokročilé automatizace, kterou Service Hub nabízí.

Chci ukázku

Co je HubSpot

HubSpot Service Hub - kompletní help desk pro výjimečný zákaznický servis

Poskytněte vašim zákazníkům možnost kontaktovat váš tým podpory tak, jak jim to vyhovuje nejvíce - telefonicky, e-mailem, online chatem, formulářem, nebo je nechte najít si odpověď ve vaší knowledge base.

Help Desk

Sledujte všechny požadavky zákazníků i aktivitu vašeho týmu v jednom přehledném systému, kde může váš tým komunikovat se zákazníky, spravovat tikety a rychleji nacházet řešení.

Tiketovací systém

Zakládejte, organizujte a sledujte tikety na jednom místě. Na první pohled zjistíte stav všech tiketů v pipelině, co chybí k jejich vyřešení i jak dlouho celý proces trvá.

Live chat & chat bot

Poskytněte zákazníkům pomoc v momentě, kdy ji potřebují. Prostřednictvím chat botů je dokážete nasměrovat k řešení rychleji a bez nutnosti zapojení pracovníka zákaznického servisu.

Pokročilá automatizace

S HubSpotem zautomatizujete nejen práci s tikety, ale také komunikaci směrem k zákazníkům či interní aktivity a procesy.

Zákaznický portál

Poskytněte svým zákazníkům větší kontrolu nad jejich požadavky díky bezpečnému místu, kde si mohou prohlížet a odpovídat na své tikety, a odkud mají přístup do knowledge base.

Průzkumy spokojenosti

S pokročilými průzkumy spokojenosti zákazníků shromáždíte zpětnou vazbu, kterou můžete využít pro zkvalitnění vašich produktů i zákaznických služeb.

Sdílený inbox

Zjednodušte a centralizujte komunikaci se zákazníky napříč kanály a získejte přehled o stavu všech přijatých požadavků a dotazů.

SLA

Nastavte si dobu odezvy a dobu na vyřešení požadavků dle vašich existujících SLA přímo na tiketech a HubSpot jejich plnění pohlídá za vás.

Zaujal vás Service Hub?

Pojďme společně zjistit, jak může vaší firmě pomoci zlepšit i zautomatizovat zákaznický servis a zvýšit spokojenost vašich zákazníků. Stačí kliknout.

Ke stažení: Představení HubSpotu v PDF

HubSpot je software pro marketing, prodej a zákaznický servis, který vám pomůže růst bez kompromisů. Poznejte tuto platformu i její nástroje z blízka v našem PDF katalogu.

Hodí se HubSpot Service Hub pro vaši firmu?

Zvažujete používat HubSpot ve vaší firmě, ale chcete si být 100% jistí, že je to pro vás to pravé řešení?

Není nic jednoduššího, než to zjistit během 30minutového video hovoru, kde vás provedeme celou platformou.

Buldočí blog: Načerpejte dávku digitálních tipů, rad a nápadů

Doba čtení: 2 min

HubSpot Service Hub

Když jediné, na čem skutečně záleží, je zákazník