Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 24. ledna 2026

1. Správce osobních údajů

Buldok Marketing s.r.o.
Čechova 1446
290 01 Poděbrady
Česká republika

Kontakt:

E-mail: info@buldok-marketing.cz
Telefon: +420 775 344 950

IČO: 04568915
DIČ: CZ04568915

2. Osobní údaje, které zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytujete

Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
Údaje o společnosti: Název společnosti, adresa, IČO, DIČ
Komunikační údaje: Obsah vašich zpráv, dotazů a komunikace s námi
Údaje z formulářů: Informace odeslané prostřednictvím kontaktních formulářů, přihlášení k newsletteru a rezervace schůzek

2.2 Údaje shromážděné automaticky

Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, informace o zařízení, operační systém
Údaje o používání webu: Navštívené stránky, čas strávený na stránkách, zdroj návštěvy, kliknuté odkazy
Údaje ze souborů cookie: Informace shromážděné prostřednictvím cookies a podobných technologií (viz sekce 6)
Behaviorální údaje: Míra otevření e-mailů, kliknutí na odkazy v e-mailech, data interakce s formuláři

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely s odpovídajícími právními základy dle GDPR:

Účel	Právní základ (čl. 6 GDPR)
Poskytování marketingových služeb a plnění smluv	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b))
Odpovídání na dotazy a zákaznická podpora	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))
E-mailový marketing a newslettery	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))
Webová analytika a zlepšování služeb	Souhlas nebo Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f))
Reklama a remarketing	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))
Účetní a daňové povinnosti	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c))
Generování leadů a rozvoj podnikání	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))
Záznam relací a analýza heatmap	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))

Posouzení oprávněného zájmu: Pokud se spoléháme na oprávněný zájem, vyvážili jsme naše obchodní potřeby s vašimi právy na ochranu soukromí. Naše oprávněné zájmy zahrnují zlepšování našich služeb, porozumění potřebám zákazníků a rozvoj našeho podnikání. Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

4. Sdílení údajů a mezinárodní přenosy

4.1 Zpracovatelé osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími kategoriemi zpracovatelů:

Systém řízení vztahů se zákazníky (CRM)

HubSpot, Inc. (USA) - CRM, e-mailový marketing, zpracování formulářů, analytika
- Uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů (DPA)
- Používány standardní smluvní doložky EU (SCCs) pro přenos dat
- Servery umístěné v EU a USA

Poskytovatelé analytiky

Google LLC (USA) - Google Analytics 4, sledování konverzí
- Server-side tracking přes naši doménu (mereni.buldok-marketing.cz)
- Aktivována anonymizace IP adres
Microsoft Corporation (USA) - Microsoft Clarity pro záznam relací a heatmapy
LeadInfo B.V. (Nizozemsko) - Identifikace společností z návštěvníků webu

Reklamní a marketingové platformy

Meta Platforms, Inc. (USA) - Facebook Pixel pro cílení reklam a sledování konverzí
LinkedIn Corporation (USA) - LinkedIn Insight Tag pro B2B reklamu
Google LLC (USA) - Google Ads remarketing a sledování konverzí
X Corp (USA) - Twitter/X Universal Website Tag
Seznam.cz, a.s. (Česká republika) - Sklik remarketing
Microsoft Corporation (USA) - Microsoft Ads (UET tag)
NextRoll, Inc. (USA) - AdRoll retargeting platforma
Apollo.io (USA) - B2B kontaktní databáze a obohacení

4.2 Mezinárodní přenosy údajů

Osobní údaje jsou přenášeny do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), především do Spojených států. Zajišťujeme odpovídající ochranu pomocí:

Standardních smluvních doložek EU (SCCs) schválených Evropskou komisí
UK International Data Transfer Agreement pro subjekty údajů ve Spojeném království
Smluv o zpracování osobních údajů (DPAs) se všemi zpracovateli
Dodatečných záruk: šifrování při přenosu a ukládání, kontroly přístupu, pravidelné bezpečnostní audity

Máte právo získat kopii záruk, které používáme pro mezinárodní přenosy, kontaktováním nás.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely:

Kategorie údajů	Doba uchovávání
Smluvní a fakturační údaje	10 let (právní povinnost - český zákon o účetnictví)
Marketingové komunikace a záznamy o souhlasu	Do odvolání souhlasu + 3 roky (právní nároky)
CRM a data vztahů se zákazníky	Doba trvání vztahu + 3 roky
Data webové analytiky	26 měsíců (výchozí nastavení GA4, lze konfigurovat)
Data zapojení do e-mailů	Do odvolání souhlasu
Data souborů cookie	Jak je uvedeno v nastavení souhlasu s cookies (max. 13 měsíců pro marketingové cookies)
Záznamy relací (Clarity)	90 dní
Odeslání dotazovacích/kontaktních formulářů	3 roky, pokud nedojde k uzavření smlouvy

Po uplynutí doby uchovávání bezpečně smažeme nebo anonymizujeme osobní údaje.

6. Cookies a sledovací technologie

6.1 Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory uložené na vašem zařízení, když navštívíte naše webové stránky. Používáme cookies a podobné technologie (pixely, tagy, skripty) ke zlepšení vašich zkušeností, analýze používání a doručování relevantní reklamy.

6.2 Typy cookies, které používáme

Nezbytně nutné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu a nelze je deaktivovat.

Správa relací
Bezpečnostní funkce
Vyvažování zátěže

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Doba trvání: Relace nebo až 1 rok

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami.

Google Analytics 4 (přes server-side GTM na mereni.buldok-marketing.cz)
Microsoft Clarity (záznam relací a heatmapy)
HubSpot Analytics

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba trvání: Až 26 měsíců

Marketingové/reklamní cookies

Používají se k doručování relevantních reklam a sledování výkonu kampaní.

Facebook Pixel (Meta)
LinkedIn Insight Tag
Google Ads Remarketing
Twitter/X Pixel
Sklik Remarketing (Seznam.cz)
Microsoft Ads (UET)
AdRoll
Apollo.io

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba trvání: Až 13 měsíců

Funkční cookies

Vylepšují funkcionalitu webu a personalizaci.

Správa formulářů HubSpot
Jazykové preference
Regionální nastavení

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Doba trvání: Až 13 měsíců

6.3 Správa předvoleb cookies

Své předvolby cookies můžete kdykoli spravovat prostřednictvím:

Cookie banneru: Zobrazuje se při první návštěvě, přístupný přes odkaz "Nastavení cookies" v patičce
Nastavení prohlížeče: Nakonfigurujte svůj prohlížeč tak, aby blokoval nebo mazal cookies
Odhlašovací odkazy: Použijte mechanismy odhlášení specifické pro jednotlivé platformy

Poznámka: Deaktivace některých cookies může ovlivnit funkcionalitu webu.

Možnosti odhlášení specifické pro platformy:

Google: https://adssettings.google.com
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls
Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings

6.4 Google Consent Mode v2

Implementujeme Google Consent Mode v2, který upravuje chování tagů Google na základě vašich voleb souhlasu:

analytics_storage: Řídí analytické cookies
ad_storage: Řídí reklamní cookies
ad_user_data: Řídí sdílení uživatelských dat s Google pro reklamní účely
ad_personalization: Řídí personalizovanou reklamu

Tagy budou ukládat cookies a shromažďovat úplná data pouze v případě, že poskytnete souhlas. Bez souhlasu fungují tagy v omezeném režimu, který chrání soukromí.

7. Záznam relací a heatmapy

Používáme Microsoft Clarity k záznamu uživatelských relací (včetně kliknutí, rolování a pohybů myši) a vytváření heatmap. To nám pomáhá pochopit, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami, abychom zlepšili uživatelskou zkušenost.

Co je zaznamenáno:

Pohyby myši, kliknutí a rolování
Navštívené stránky a navigační vzorce
Informace o zařízení a prohlížeči
Text zadaný ve formulářích (s maskováním citlivých polí)

Co NENÍ zaznamenáno:

Platební informace
Hesla
Citlivé osobní údaje (automaticky redigovány)

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba uchovávání: 90 dní
Vaše práva: Můžete se odhlásit prostřednictvím nastavení cookies

8. E-mailový marketing

Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo poskytnete souhlas s marketingovou komunikací, můžeme:

Zasílat propagační e-maily o našich službách
Sledovat míru otevření e-mailů a kliknutí na odkazy
Segmentovat publikum na základě zapojení
Personalizovat obsah na základě vašich zájmů

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Jak se odhlásit:

Klikněte na odkaz "Odhlásit odběr" v jakémkoli marketingovém e-mailu
Kontaktujte nás na info@buldok-marketing.cz
Aktualizujte předvolby ve svém účtu (pokud je k dispozici)

Po odhlášení uchováváme vaši e-mailovou adresu v seznamu pro potlačení, abychom vám omylem znovu nezasílali e-maily.

9. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů v EU/EHP nebo Spojeném království máte následující práva:

9.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.

9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

9.3 Právo na výmaz / "Právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

Požádat o smazání vašich osobních údajů, když:

Údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny
Odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
Vznesete námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
Údaje byly nezákonně zpracovány
Právní povinnost vyžaduje smazání

Poznámka: Můžeme být neschopni smazat údaje, pokud je jejich uchovávání vyžadováno zákonem (např. účetní záznamy).

9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Požádat o omezení zpracování za určitých okolností.

9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

9.7 Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

9.8 Právo podat stížnost

Podat stížnost u dozorového úřadu:

Česká republika:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz

9.9 Výkon vašich práv

Pro výkon kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na:

E-mail: info@buldok-marketing.cz
Telefon: +420 775 344 950
Poštovní adresa: Čechova 1446, 290 01 Poděbrady

Na váš požadavek odpovíme do jednoho měsíce (s možností prodloužení o dva měsíce u složitých požadavků).

10. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů:

Technická opatření

Šifrování: TLS/SSL pro data při přenosu, šifrování v klidu pro citlivá data
Řízení přístupu: Přístup na základě rolí, vícefaktorová autentizace pro systémy
Monitorování: Nepřetržité bezpečnostní monitorování a logování
Zálohy: Pravidelné šifrované zálohy s bezpečným uložením
Testování bezpečnosti: Pravidelná hodnocení zranitelnosti

Organizační opatření

Smlouvy o zpracování údajů: Se všemi zpracovateli třetích stran
Školení zaměstnanců: Pravidelné školení o GDPR a bezpečnostním povědomí
Zásady a postupy: Dokumentované postupy ochrany údajů
Reakce na incidenty: Zavedeny postupy oznamování porušení údajů

Oznámení o porušení údajů

V případě porušení údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody:

Oznámíme dozorový úřad do 72 hodin
Informujeme dotčené osoby bez zbytečného odkladu, pokud existuje vysoké riziko
Zdokumentujeme porušení a nápravná opatření

11. Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky a služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte, kontaktujte nás okamžitě a mi je smažeme.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Můžeme používat automatizované rozhodování a profilování pro:

Segmentace e-mailů: Kategorizace předplatitelů na základě zapojení
Hodnocení leadů: Hodnocení prodejních leadů v CRM (HubSpot)
Personalizovaný obsah: Zobrazování relevantního obsahu na základě chování

Vaše práva: Máte právo požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout automatizovaná rozhodnutí podle čl. 22 GDPR.

Nepoužíváme automatizované rozhodování pro rozhodnutí, která mají právní účinky nebo podobně významně ovlivňují vás.

13. Odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí těchto externích stránek. Doporučujeme vám prostudovat jejich zásady ochrany soukromí.

14. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, právních požadavcích nebo obchodních operacích. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím:

E-mailového oznámení (pro odběratele newsletteru)
Výrazného upozornění na našich webových stránkách
Aktualizovaného data "Poslední aktualizace" v horní části těchto zásad

Pokračující používání našich webových stránek po změnách představuje souhlas s aktualizovanými zásadami.

15. Kontaktujte nás

Pro dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů:

Kontakt na ochranu osobních údajů:
Buldok Marketing s.r.o.
E-mail: info@buldok-marketing.cz
Telefon: +420 775 344 950
Adresa: Čechova 1446, 290 01 Poděbrady, Česká republika

Potvrzení

Používáním našich webových stránek a služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito zásadami ochrany osobních údajů.