Breeze je sada AI nástrojů od HubSpotu: inteligentní asistenti, autonomní agenti a chytré funkce propletené celou platformou. Žádný „přilepený“ doplněk. AI, která funguje, protože rozumí vašemu CRM, vašim zákazníkům a kontextu vašeho podnikání.
Pokud řídíte rostoucí B2B firmu nebo v ní pracujete, pravděpodobně jste už nějakou verzi této reality sami zažili:
ChatGPT neví, kdo jsou vaši zákazníci. Copilot nevidí vaše CRM data. Generické AI nástroje produkují generické výstupy a vy končíte u kopírování, vkládání a opravování. Každá konverzace začíná od nuly.
Potřebujete AI, která už zná historii zákazníka, vaše dealy, váš obsah a vaše data. Ne takovou, kterou musíte trénovat s každým promptem.
Marketing používá jeden AI nástroj. Obchod experimentuje s jiným. Servis zkouší třetí. Žádný z nich spolu nemluví. Data žijí v silech. Slibovaná efektivita AI se mění v další integrační bolehlav.
To, co mělo práci zjednodušit, vytváří novou složitost.
AI, po které musíte kontrolovat každý výstup, opravovat každou halucinaci a vést ji za ruku, čas nešetří, ale vytváří novou práci. Chtěli jste asistenta. Dostali jste další věc na starosti.
Skutečná AI by měla řešit úkoly od začátku do konce a eskalovat na lidi jen tehdy, když opravdu potřebuje pomoc.
AI dema vypadají úžasně. Rozchodit AI v reálném byznysu? Tam to většinou padá. Trénink, integrace, údržba a skryté náklady rostou. Většina AI iniciativ skončí dřív, než přinese reálnou hodnotu.
Nejsou to oddělené problémy, jsou to symptomy jedné příčiny: AI nástroje, které nemají přístup k vašim reálným byznys datům, a automatizace, která vyžaduje technickou expertízu.
Většina firem to lepí postupně. ChatGPT na psaní. Separátní AI nástroj na sales insighty. Další na automatizaci supportu. Každý nástroj slibuje revoluci, ale žádný nezná vaše zákazníky, produkty ani historii. Jsou chytré obecně, ale pro váš konkrétní byznys nepoužitelné.
Čím více AI nástrojů přidáte, tím více času strávíte kopírováním kontextu mezi systémy místo skutečné práce.
Marketing chce napsat e-mail pomocí AI. Otevřou ChatGPT a začnou psát: „Napiš e-mail k uvedení produktu na trh...“ Pak si uvědomí, že musí vysvětlit, co produkt dělá. A kdo je cílovka. A jaký tón použít. A jaká je nabídka. A jaké e-maily šly před tím.
Po dvaceti minutách prompt engineeringu dostanou generický e-mail, který zní jako každá jiná AI zpráva. Stejně půlku přepíšou.
Mezitím obchod slyšel o „AI prospecting toolu“, který automaticky rešeršuje leady. Zaregistrují se, napojí LinkedIn a čekají na zázrak. Nástroj najde informace, ale neví, které leady už jsou v CRM, jaké produkty by reálně potřebovali nebo co už s nimi obchodní tým řešil.
AI funguje. Ale funguje v izolaci, odpojená od zákaznických dat, historie konverzací a kontextu, který by ji udělal skutečně užitečnou.
Všichni používají AI. Nikdo nemá výsledky, které čekal. Protože inteligence bez kontextu je jen šum.
Nepotřebujete další AI experimenty. Potřebujete AI, která je už připojená k vašim datům a zabudovaná v nástrojích, které používáte.
Breeze je jiný, protože to není izolovaný AI nástroj, který připojíte k firmě. Je to AI propletená celou zákaznickou platformou HubSpotu a postavená na datech, na kterých záleží: CRM záznamy, historie zákazníků, marketingový engagement, obchodní konverzace a servisní interakce.
Váš AI asistent ví, kdo volá, ještě než to zvednete. Váš AI agent vyřeší dotaz zákazníka, protože vidí celou jeho historii. Váš AI copywriter tvoří obsah, který zní jako váš brand, protože je trénovaný na vašem obsahu.
To je rozdíl mezi generickou AI a AI, která je skutečně užitečná.
Breeze stojí na základech vašeho HubSpot CRM. Zná vaše kontakty, firmy, dealy a tickety. Vidí historii engagementu, minulé nákupy i servisní interakce. Žádný trénink není potřeba, protože kontext už má.
Breeze není další platforma, do které se musíte přihlašovat. Je zabudovaná přímo ve workflow, která už používáte a objeví se tam, kde ji potřebujete. Píšete e-mail? Breeze pomůže. Děláte rešerši prospecta? Breeze už ho zná.
Breeze škáluje od jednoduché pomoci (napiš tento e-mail) po plnou automatizaci (vyřeš tento dotaz od A do Z). Vy si volíte úroveň zapojení AI. Začněte s asistentem. Jakmile si budete jistí, přejděte na autonomní agenty.
AI, která pracuje na pozadí, zatímco vy máte kontrolu. Nastavitelné mantinely (guardrails), schvalovací procesy a jasný přehled o tom, co AI dělá. Bezpečnost a transparentnost jsou v DNA systému.
Breeze není jen jeden nástroj, je to ekosystém AI schopností, které spolupracují. Takto je to uspořádané:
Dejte každému v týmu inteligentního asistenta, který zná váš byznys.
Breeze Assistant je AI společník dostupný všude v HubSpotu - na desktopu i v mobilu. Na rozdíl od běžných chatbotů má plný přístup k CRM datům a kontextu. Pomáhá s přípravou na schůzky, tvorbou obsahu, analýzou dat a strategií, to vše s reálnou znalostí vašich zákazníků.
Automatizujte celá workflow bez navyšování headcountu.
Breeze Agents jsou AI specialisté, kteří jen neasistují, ale konají. Každý Agent je navržen pro specifická workflow v marketingu, obchodu a servisu. Řeší úkoly od začátku do konce a na lidi se obrací, jen když potřebují pomoc.
Berte je jako digitální kolegy s konkrétní expertízou. Pracují 24/7, nezapomínají a v čase se zlepšují.
Always-on AI agent trénovaný na vaší Knowledge Base, nápovědě a CRM datech. Okamžitě řeší běžné dotazy: reset hesla, stav objednávky, návody, a složité případy hladce předává živým agentům.
Zákazníci dostanou odpověď hned. Váš tým se soustředí na případy, kde je třeba lidská expertíza.
AI Sales Development Rep, který rešeršuje prospecty, identifikuje nákupní signály a tvoří personalizovaný outreach ve vašem brand voice. Sleduje vzorce engagementu a připravuje e-maily k odeslání s relevantním kontextem z CRM.
Vaši obchodníci tráví méně času rešerší a více času prodáváním.
AI agent, který generuje blogové články, texty na landing page, případové studie, e-maily a další. Vše na základě tónu vaší značky a existujícího obsahu. Zadejte téma a cílovku, získejte publikovatelný draft.
Více obsahu bez více lidí.
Tvoří posty optimalizované pro jednotlivé platformy na základě identity vaší značky a minulé výkonnosti. Navrhuje časování, hashtagy a content mix. Už žádné zírání na prázdnou obrazovku při psaní patnáctého LinkedIn postu tento měsíc.
AI analyzuje úspěšné support interakce a hledá mezery v dokumentaci. Navrhuje nové články na základě reálných dotazů a automaticky generuje jejich drafty. Vaše Knowledge Base se zlepšuje s každým vyřešeným tiketem.
Ptejte se v přirozeném jazyce a získejte odpovědi z dat v CRM, hovorů, e-mailů a dokumentů. Žádné stavění reportů. Žádné exporty. Prostě se zeptejte: „Které dealy jsou tento kvartál v ohrožení?“ a dostanete inteligentní odpověď.
Všichni agenti jsou spravováni v Breeze Studiu, kde si přizpůsobíte, nasadíte a monitorujete své AI kolegy. Objevte agenty v Breeze Marketplace a pak si je ve Studiu upravte pro svá specifická workflow.
Nastavte brand voice, schvalovací procesy, definujte mantinely a postavte si vlastní asistenty pro unikátní potřeby vašeho byznysu - to vše bez kódu.
Udržujte svá CRM data kompletní, aktuální a akceschopná, automaticky.
Vaše AI je jen tak dobrá, jak dobrá jsou vaše data. Breeze Intelligence automaticky obohacuje CRM o firmografická data, monitoruje signály nákupního záměru a udržuje vaši databázi čistou a aktuální. Lepší data znamenají lepší AI všude jinde.
Když přijde nový lead, Breeze doplní mezery: obor, obrat, počet zaměstnanců, sociální profily a další.
Zkracování formulářů: dynamicky redukuje pole, která musí návštěvník vyplnit, a přitom na pozadí sbírá plná data. Vyšší konverzní poměr, kompletní profily leadů.
Sledujte hodnotné firmy pomocí signálů, jako jsou investice (funding), změny zaměstnání a návštěvy stránek s vysokým záměrem.
Přestaňte hádat, kdy oslovit klienta. Nechte data o záměru (intent data), ať vám řeknou, kdy jsou prospekti připraveni.
AI detekce duplicit, doporučení formátování a monitoring zdraví dat. Breeze identifikuje a opravuje datové problémy dříve, než se nabalí.
Kromě Agentů a Intelligence pohání Breeze AI funkce zabudované napříč nástroji HubSpotu a pomáhá vám pracovat rychleji, aniž byste museli měnit styl práce.
Breeze Assistant je AI společník dostupný všude v HubSpotu - na desktopu i v mobilu. Na rozdíl od běžných chatbotů má plný přístup k CRM datům a kontextu. Pomáhá s přípravou na schůzky, tvorbou obsahu, analýzou dat a strategií, to vše s reálnou znalostí vašich zákazníků.
Breeze Agents jsou AI specialisté, kteří jen neasistují, ale konají. Každý Agent je navržen pro specifická workflow v marketingu, obchodu a servisu. Řeší úkoly od začátku do konce a na lidi se obrací, jen když potřebují pomoc.
Berte je jako digitální kolegy s konkrétní expertízou. Pracují 24/7, nezapomínají a v čase se zlepšují.
Always-on AI agent trénovaný na vaší Knowledge Base, nápovědě a CRM datech. Okamžitě řeší běžné dotazy: reset hesla, stav objednávky, návody, a složité případy hladce předává živým agentům.
Zákazníci dostanou odpověď hned. Váš tým se soustředí na případy, kde je třeba lidská expertíza.
AI Sales Development Rep, který rešeršuje prospecty, identifikuje nákupní signály a tvoří personalizovaný outreach ve vašem brand voice. Sleduje vzorce engagementu a připravuje e-maily k odeslání s relevantním kontextem z CRM.
Vaši obchodníci tráví méně času rešerší a více času prodáváním.
AI agent, který generuje blogové články, texty na landing page, případové studie, e-maily a další. Vše na základě tónu vaší značky a existujícího obsahu. Zadejte téma a cílovku, získejte publikovatelný draft.
Více obsahu bez více lidí.
Tvoří posty optimalizované pro jednotlivé platformy na základě identity vaší značky a minulé výkonnosti. Navrhuje časování, hashtagy a content mix. Už žádné zírání na prázdnou obrazovku při psaní patnáctého LinkedIn postu tento měsíc.
AI analyzuje úspěšné support interakce a hledá mezery v dokumentaci. Navrhuje nové články na základě reálných dotazů a automaticky generuje jejich drafty. Vaše Knowledge Base se zlepšuje s každým vyřešeným tiketem.
Ptejte se v přirozeném jazyce a získejte odpovědi z dat v CRM, hovorů, e-mailů a dokumentů. Žádné stavění reportů. Žádné exporty. Prostě se zeptejte: „Které dealy jsou tento kvartál v ohrožení?“ a dostanete inteligentní odpověď.
Všichni agenti jsou spravováni v Breeze Studiu, kde si přizpůsobíte, nasadíte a monitorujete své AI kolegy. Objevte agenty v Breeze Marketplace a pak si je ve Studiu upravte pro svá specifická workflow.
Nastavte brand voice, schvalovací procesy, definujte mantinely a postavte si vlastní asistenty pro unikátní potřeby vašeho byznysu - to vše bez kódu.
Vaše AI je jen tak dobrá, jak dobrá jsou vaše data. Breeze Intelligence automaticky obohacuje CRM o firmografická data, monitoruje signály nákupního záměru a udržuje vaši databázi čistou a aktuální. Lepší data znamenají lepší AI všude jinde.
Když přijde nový lead, Breeze doplní mezery: obor, obrat, počet zaměstnanců, sociální profily a další.
Zkracování formulářů: dynamicky redukuje pole, která musí návštěvník vyplnit, a přitom na pozadí sbírá plná data. Vyšší konverzní poměr, kompletní profily leadů.
Sledujte hodnotné firmy pomocí signálů, jako jsou investice (funding), změny zaměstnání a návštěvy stránek s vysokým záměrem.
Přestaňte hádat, kdy oslovit klienta. Nechte data o záměru (intent data), ať vám řeknou, kdy jsou prospekti připraveni.
AI detekce duplicit, doporučení formátování a monitoring zdraví dat. Breeze identifikuje a opravuje datové problémy dříve, než se nabalí.
Kromě Agentů a Intelligence pohání Breeze AI funkce zabudované napříč nástroji HubSpotu a pomáhá vám pracovat rychleji, aniž byste museli měnit styl práce.
Skutečná síla Breeze není v jedné funkci, ale v tom, jak všechno funguje dohromady. Když váš AI asistent, autonomní agenti a obohacování dat sdílí stejný CRM základ, celek je silnější než součet částí.
Content Agent vytvoří blogové články ve vašem brand voice. Social Agent je distribuuje napříč kanály. Breeze Intelligence identifikuje, které firmy reagují. Marketing Hub je automaticky zahřívá. Email Writer vygeneruje personalizované follow-upy.
Každý kus obsahu je obohacen daty z CRM. Každá kampaň se učí z toho, co funguje.
Breeze Intelligence okamžitě obohatí nové leady o firmografická data. Prospecting Agent rešeršuje a oslovuje kvalifikované prospecty. Conversation Intelligence analyzuje hovory pro koučovací příležitosti. Data Agent odpovídá na otázky o zdraví pipeliny.
Vaši obchodníci se soustředí na vztahy a uzavírání obchodů, ne na rešerše a administrativu.
Customer Agent řeší běžné dotazy 24/7 bez lidského zásahu. Knowledge Base Agent mění úspěšná řešení v články nápovědy. Breeze Assistant pomáhá agentům se složitými případy. Conversation Intelligence vytahuje trendy a příležitosti ke zlepšení.
Každá interakce dělá systém chytřejším. Každé vyřešení zlepšuje self-service.
Breeze schopnosti jsou zahrnuty napříč produkty HubSpotu. Některé zdarma, některé v placených produktech. Zde je přehled dostupnosti:
Někteří Breeze agenti čerpají HubSpot kredity na základě využití = kreditní systém vám umožní škálovat AI podle vašich potřeb.
Breeze je mocný nástroj. Ale síla bez expertízy je jen potenciál. Rozdíl mezi zajímavou AI ukázkou a AI, která reálně přináší výsledky je v tom, jak je nakonfigurovaná, natrénovaná a optimalizovaná pro váš konkrétní byznys.
A přesně s tím vám pomůžeme.
Než cokoliv zapnete, pomůžeme vám identifikovat, kde AI skutečně přinese hodnotu. Která workflow automatizovat. Které agenty nasadit. Jaké výsledky měřit. Ne každá AI funkce je vhodná pro každý byznys. Pomůžeme vám soustředit se na to podstatné.
Nakonfigurujeme Breeze správně hned od začátku. Natrénujeme Customer Agenty na vašem obsahu. Nastavíme workflow Prospecting Agenta v souladu s vaším sales procesem. Propojíme Intelligence s vašimi cílovými trhy. Pořádně, ne jen rychle.
AI se v čase učí, ale jen když na ni někdo dohlíží. Monitorujeme výkon, ladíme konfigurace a zajišťujeme, že vaše investice do AI přináší výsledky. Pravidelné revize, neustálé zlepšování.
Váš tým musí vědět, jak s AI pracovat, ne jak s ní bojovat. Vyškolíme váš marketing, obchod i servis, aby Breeze využívali efektivně s výsledky od prvního dne, ne za půl roku.
Záleží na funkci. Breeze Assistant je dostupný všem uživatelům HubSpotu. Většina Breeze agentů vyžaduje edice Professional nebo Enterprise příslušného Hubu. Některé funkce čerpají HubSpot kredity podle využití. Zmapujeme přesně, co je součástí vašeho současného předplatného a co by vyžadovalo upgrade.
Breeze je postavená na vašich CRM datech a zná vaše zákazníky, jejich historii a váš byznys kontext. Generické AI nástroje začínají u každé konverzace od nuly. Když vám Breeze Assistant pomáhá napsat e-mail prospektovi, už zná jeho firmu, historii engagementu a fázi dealu. V ChatGPT byste to všechno museli vysvětlovat ručně.
Ne. Breeze je navržena pro běžné byznys uživatele. Assistant funguje v přirozeném jazyce - prostě řekněte, co potřebujete. Agenti se konfigurují přes vizuální rozhraní, ne kódem. Pokročilejší úpravy v Breeze Studiu mohou těžit z odborného vedení a s tím vám pomůžeme my.
Ano. HubSpot má zabudovaná bezpečnostní opatření, transparentní politiku nakládání s daty a kontrolu nad tím, jak AI vaše data používá. Můžete nastavit mantinely, schvalovací workflow a limity přístupu. Detailní informace o bezpečnosti najdete na stránce HubSpot AI Trust.
Základní funkce Breeze fungují okamžitě. Breeze Assistant je dostupný hned po přihlášení. Konfigurace agentů zabere více času. Trénink Customer Agenta na vaší Knowledge Base může trvat pár dní. Nastavení workflow pro Prospecting Agenta se správným cílením typicky zabere 1-2 týdny. Plná implementace Breeze napříč marketingem, obchodem a servisem trvá obvykle 4-8 týdnů.
Mnoho uživatelů HubSpotu své Breeze funkce ještě neaktivovalo. Můžeme provést audit vašeho nastavení, identifikovat, které Breeze funkce máte k dispozici, a pomoci vám začít čerpat hodnotu z AI bez dalších nákladů. Často tam AI už je, jen ji stačí zapnout a nakonfigurovat.
Ano. Breeze podporuje více jazyků pro generování obsahu, interakce se zákazníky i analýzu. Funkce AI překladu umí automaticky přeložit obsah do 20+ jazyků. Customer Agent zvládá konverzace v několika jazycích, pokud je správně natrénován.
Každá schopnost Breeze obsahuje analytiku. Customer Agent ukazuje míru vyřešení a vzorce eskalací. Prospecting Agent sleduje engagement a domluvené schůzky. Content Agent měří výkonnost obsahu. Pomůžeme vám definovat správné metriky předem a postavit dashboardy pro sledování dopadu AI na vaše byznys výsledky.
Breeze je nejlépe integrovaná AI dostupná pro marketingové, obchodní a servisní týmy. Ale integrovaná neznamená automatická. Získání reálné hodnoty vyžaduje pochopení vašich workflow, správnou konfiguraci agentů a vyškolení týmu pro efektivní práci s AI.
Chcete Breeze agenty nasadit? Postaráme se o kompletní nasazení AI agentů.
Pojďme probrat, co může Breeze udělat pro váš konkrétní byznys.
